诚信是保险业健康发展的生命线

『壹』 题目:关于保险行业核心价值理念与保险文化的关系

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加强保险文化建设是保险业贯彻落实党的十八大推进社会主义文化强国建设的重要举措。培育和践行保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念是保险文化建设的关键环节，对促进保险业持续健康发展具有十分重要的意义。
首先，培育和践行核心价值理念是转变发展方式、推动行业科学发展的内在要求。先进的行业文化具有强大的导向功能。培育和践行核心价值理念，能够从精神层面回答保险业的本质追求，为保险业发展提供根本的价值遵循，为保险经营和保险监管提供最终价值依托，确保保险业始终沿着正确的发展方向前进。当前，保险业正处在转型升级的关键时期，培育和践行核心价值理念，有利于引导行业树立科学的发展理念，加快结构调整和转变发展方式，不断提高发展质量和效益。
其次，培育和践行核心价值理念是加强行业文化建设、凝聚行业力量的有效途径。保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念是保险文化的精髓，蕴含着我们对保险业生存和发展的根本价值取向，深刻影响着保险从业人员的思想观念、思维方式和行为规范。培育和践行核心价值理念，有利于广大从业人员增强对保险业的认同感，树立职业荣誉感，主动规范自身行为，激发干事创业的热情，汇聚形成全行业朝气蓬勃加快发展的旺盛生命力、不竭创造力和强大凝聚力。
再次，培育和践行核心价值理念是加强改进保险监管、提高监管效能的重要手段。保险监管是促进行业提升服务质量、防范化解风险、增强可持续发展能力的有效保障。在建设现代保险监管体系进程中，加强保险监管文化建设，培育和践行核心价值理念，有利于明确监管工作的宗旨目标、基本要求和评价标准，为制度设计、政策部署、法规制定提供正确的价值导向，促进监管机构创新监管思路，健全监管制度，改进监管方式，不断提高保险监管的科学性和有效性。
此外，培育和践行核心价值理念是提升行业形象、增强行业软实力的迫切需要。党的十八大报告明确提出，要提高保险业的竞争力。先进的保险文化是保持行业竞争力的重要因素，是行业持续健康发展的重要支撑。行业文化的力量，归根到底来自于凝结其中的核心价值理念的影响力和感召力。培育和践行核心价值理念，有利于弘扬行业精神，扩大行业影响，树立良好形象，增进全社会对保险业的了解和支持，促进行业更好地发挥自身的特色与优势，不断提高保险业在经济社会发展中的地位和作用。
在充分认识培育和践行保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念重要意义的基础上，更应当准确把握保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念的深刻内涵。
提炼出简明易懂、特色鲜明、便于传播的核心价值理念，这是广大保险监管干部和从业人员的强烈愿望，是加强保险文化建设的重要一环。保监会对核心价值理念提炼工作高度重视，经过全行业几上几下、集思广益、反复论证，最终确定了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念的表述语。
保险监管核心价值理念是"为民监管、依法公正、科学审慎、务实高效"。
为民监管，是保险监管的根本宗旨。保险监管要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，始终把保护好保险消费者利益作为监管工作的出发点和落脚点，积极履行监管职能，认真解决保险领域群众反映集中的突出问题，切实推动保险业更好地服务人民群众和经济社会发展，努力实现"保险让生活更美好"。
依法公正，是保险监管的基本原则。保险监管要建立健全监管法律法规体系，严格依照法定的权限和程序实施监管，真正做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。要坚持公开、公平、公正的原则，维护公平竞争的市场环境。要积极推进政务公开，自觉接受社会监督。
科学审慎，是保险监管的精神要义。保险监管必须以科学发展观为指导，遵循监管客观规律，创新监管方式，改进监管手段，提升专业化监管能力，确保监管的科学性和有效性。要准确把握和研判宏观经济金融形势及其发展趋势，加强宏观审慎监管与微观审慎监管，建立完善风险监测和控制体系，不断提升预警和处置风险的能力，从而有效防范保险风险，维护金融稳定，促进保险业稳健运行。
务实高效，是保险监管的时代要求。要大力加强监管队伍自身建设，改进工作作风，发扬团结协作、奉献进取的精神，坚持求真务实、真抓实干，坚持严谨细致、讲求实效。要完善监管工作机制，优化监管资源配置，勤勉敬业尽责，文明高效行政，提高办事效率，提升监管效能。要清正廉洁，厉行节约，严格执行各项廉洁从政规定，切实树立良好的监管形象。
保险行业核心价值理念是"守信用、担风险、重服务、合规范"。
守信用，是保险经营的基本原则。保险是一种基于信用的契约行为，是对未来不确定性的承诺。诚信是保险业的生存之本，是行业发展的生命线，也是保险业最基本的道德规范和行为准则。保险业必须以最高的诚信标准要求自己，信守承诺、讲求信誉，向客户提供诚信服务，才能树立良好的社会形象，才能赢得社会的信赖与支持，才能不断发展壮大。
担风险，是保险的本质属性。保险业是经营风险的特殊行业，要通过科学专业的制度安排，为经济社会分担风险损失，提供风险保障，参与社会管理，支持经济发展，充分发挥保险的"社会稳定器"和"经济助推器"功能作用。要坚持改革创新，加快转变发展方式，不断提升风险管理能力和核心竞争力，增强行业发展活力，夯实科学发展基础，更好地履行保险责任。
重服务，是保险价值的实现途径。保险业属于金融服务业，保险是无形产品，服务是基本手段。保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求，加大产品和服务的创新力度，着力提升服务质量和水平，通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务，传达保险关爱，体现保险价值。
合规范，是保险市场健康运行的前提条件。保险机构和从业人员必须严格遵守国家法律法规、行业规则规范、职业道德准则，并在具体工作中时时、处处规范行事。要在全行业大力倡导知法守法、合规经营的道德风尚，培育良好的市场秩序，保障保险业健康可持续发展。
只有准确把握了保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念的深刻内涵，才能够深入推进践行保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念的各项工作。
保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念，既是对保险发展实践的高度概括和凝炼，也是对未来发展的期待和要求，体现了全行业的精神文化追求，是全行业的共同意志和行动指南。培育和践行保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念，既是当前一项紧迫工作，也是一项长期的战略任务。保险业必须站在全局的高度，加强领导、统筹协调、突出重点、常抓不懈，扎实推进培育和践行核心价值理念的各项工作。
第一，要加强学习宣传，使核心价值理念成为全行业共同遵循的价值取向。一是要加强教育培训。通过举办培训班、组织宣讲团、开展集中学习讨论、知识竞赛等多种方式，广泛开展保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念的宣导活动。要把核心价值理念的教育纳入各级党委中心组学习计划，作为干部员工入职培训、高管培训、在岗培训等的必修课程，教育引导广大监管干部和从业人员准确理解和领会核心价值理念的内涵与要求。二是要加大宣传力度。各单位要结合自身实际，运用各类宣传平台，采取文化品牌建设、文艺作品创作、先进典型表彰等多种形式，大力宣传核心价值理念。要大胆创新载体和方法，注重运用新媒体、新技术，让核心价值理念得到广泛传播。要大力开展保险"进社区、进机关、进农村、进学校、进企业"，普及保险知识，宣传核心价值理念。三是要强化整体形象建设。各单位要根据统一设计制定的核心价值理念形象标识，在办公场所、内外网、内刊、重要单证、宣传资料以及相关媒体的醒目位置予以展示，扎实做好文化形象导入工作，使核心价值理念真正成为机关文化、企业文化的核心内容。
第二，要健全制度机制，使核心价值理念成为全行业一以贯之的行为准则。一是要建立健全工作机制。各单位要建立完善文化建设的领导机构和工作机制，形成一把手亲自抓、分管领导具体抓、宣传群工部门牵头协调、相关部门各负其责、层层抓落实的工作局面。各级领导班子和领导干部要带头学习、带头宣讲、带头践行，争做核心价值理念的弘扬者、践行者和传播者。要在人、财、物等方面予以有效保障。二是要修订完善相关制度。各单位要把核心价值理念的要求贯彻到发展战略、制度机制当中，贯彻到行为准则、评价标准当中，使我们所提倡的理念与实际工作得到有机结合。各单位要按照核心价值理念的要求，全面梳理和完善规章制度、服务标准、从业规范和绩效考核体系等。要强化制度执行，以制度的有效执行保证核心价值理念的贯彻落实，变他律为自律，变约束为习惯，使其真正成为广大干部职工共同遵守的行为规范和工作准则。三是要建立完善长效机制。各单位要根据保监会即将下发的指导意见，制定加强文化建设的实施计划，确保文化建设工作持久有序开展。要建立完善保险文化建设工作的宣导、运行、督查、考核评价等长效机制，逐步将文化建设制度化、规范化和常态化。
第三，要勇于探索实践，使核心价值理念成为全行业创新发展的内生动力。一是要切实保护保险消费者利益。要通过培育和践行核心价值理念，强化监管为民、保险为民的宗旨意识，加大保险消费者利益的保护力度，切实解决消费者反映集中的问题，促进保险机构提供多样化保险产品和高质量的保险服务。二是要提高保险业科学发展水平。要充分发挥核心价值理念的导向、凝聚等功能，引导广大干部职工深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想、转变观念，增强加快转变发展方式、深化结构调整的自觉性和主动性，推动行业发展质量和效益的不断提升。要充分发挥核心价值理念的激励、约束等作用，加强保险业的改革创新，更好地发挥市场机制在资源配置中的基础性作用，努力形成市场秩序规范、风险有效防范，富于效率、充满活力的保险市场运行机制。三是要增强保险业服务经济社会大局的能力。要身体力行地践行核心价值理念，牢记责任和使命，切实提高宏观意识和战略思维，做到"跳出保险看保险"，将保险业发展融入到加强民生建设、促进经济发展和社会和谐稳定的大局中，积极推动保险业在关系全局的现代金融、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理等"五大体系"建设中发挥更大的作用，切实让保险业发展成果惠及更广大人民群众。
第四，要注重基础建设，使核心价值理念成为全行业追求进步的力量源泉。一是要大力加强保险人才队伍建设。要以社会公德、职业道德和个人品德为载体，把核心价值理念融入到理想信念教育中，着力提高广大干部职工的思想境界、道德修养和能力素质，打造出适应现代保险业要求的管理人才队伍、技术人才队伍、营销人才队伍和监管人才队伍。二是要大力加强诚信和法制建设。要通过培育和践行核心价值理念，大力弘扬法治精神，建立健全诚信体系，真正使最大诚信成为保险业的价值基础。要强化职业操守，积极倡导务实、创新、专业、奉献等精神气质，促进广大从业人员养成良好职业习惯，形成良好的信用文化和法制环境，向社会展示出行业的文明风范。三是要大力加强社会主义精神文明建设。要广泛开展学雷锋、文明单位创建、先进典型选树、"讲文明、树新风"、志愿服务、行风建设等活动。要着力创新文化载体和形式，积极开展文化讲堂、文化品牌形象推介、文艺作品创作等文化活动，显著提升行业服务质量和水平，树立行业良好形象，努力建设先进、发达、健康、文明的保险业。

『贰』 诚信作为保险业生命

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每一个人的未来都不可预知，每一个人的生命都不可预知，他们最终只能用保险来规避生命中不可预知的一切，当保险业是衬托在每一个人生命上时，那么诚信则是保险业生命中最基本也最应该体现的意义了
所以，诚信首先要如实告知，给客户做计划时也要就其个人情况，不要光想着自己赚钱

『叁』 为什么诚信是保险行业的立业之本

先进的诚信文化是保险业的根基，而保险行业核心价值理念则是诚信文化的精髓。“守信用、担风险、重服务、合规范”这十二个字蕴含着保险业生存和发展的根本价值取向，深刻影响着保险从业人员的思想观念、思维方式和行为规范。要把诚实守信贯彻到内控管理各环节之中，建立起严格的信用管理体系，以诚信赢得客户、赢得市场、赢得竞争。
信息化是整个保险业信用体系建设的基础与前提。依托中国保险信息技术管理有限公司，研究建立保单登记系统，实现对全国范围内所有保单信息的集中动态登记。通过整合全国车险信息共享平台、研发车险反欺诈信息系统、完善保险机构和高管人员管理系统、改进保险中介监管信息系统，搭建统一的保险业信用信息平台，推动信用信息标准化建设。
守信激励和失信惩戒是社会信用体系运行的核心机制。在发挥诚信的正向激励作用的同时，发挥法律和市场对失信行为的双重惩戒机制，严厉惩处市场主体的失信行为，使失信的企业和个人付出昂贵的代价，使失信者对交易对方的失信转化为对全社会的失信，使失信者一处失信、处处受制约，失去活动空间和立足之地。
当前，保险行业失信行为最为突出的是销售误导和理赔难，必须继续下大力气加以整治。下一步，要全面推进寿险销售误导治理，扎实开展财险理赔难治理，对保险欺诈、制售假保单、骗保骗赔、非法集资等严重扰乱保险市场秩序的行为开展专项治理，加大查处力度。

『肆』 保险诚信教育知识竞赛

这是考试题

01. 中共十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》指出：“增强全社会的信用意识，政府、企事业单位和个人都要把（ ）作为基本行为准则”。

A、公民道德 B、诚实守信 C、法律法规 D、文明礼貌

02. 春秋时期著名政治家、先秦法家创始人（ ）曾将“诚”与“信”连用。

A、管仲 B、李斯 C、商殃 D、孔子

03. 诚信范畴是由“诚”和“信”两个（ ）组成的。诚，指诚实、真诚、诚意和不弄虚作假；信，指守信、信任和信用，诚恳待人，以信用取信于人。

A、理念 B、概念 C、观点 D、论点

04. 《公民道德建设实施纲要》把诚实守信作为社会主义（ ）建设的重点内容，说明了诚信在公民个人的道德品性养成和整个社会公民道德建设中的重要地位和作用。

A、社会信用 B、公民道德 C、精神文明 D、法制

05. 在中国保监会的大力支持和指导下，中国保险学会和中国 保险行业协会组织业界专家和学者共同编著了（ ）。

A、《保险诚信读本》 B、《保险知识读本》 C、《保险职业道德教育读本》 D、《保险法律法规汇编》

06. 《保险诚信读本》第四章题目是（ ）。

A、 保险产品与服务B、保险公司管理与诚信

C、承保诚信D、合同诚信

07. “古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。”出自（ ）。

A、《论语》B、《春秋》C、《大学》D、《左传》

08. “保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”出自《保险法》（ ）。

A、 第二条B、第三条 C、第四条 D、第五条

09. 所谓共赢，是指有条件地转让利益，使多方得利。（ ）是降低内耗成本，实现利益最大化的最佳途径。

A、 互惠互利B、合作C、共赢D、管理

10. 诚信环境的形成取决于每个人对诚信所持的态度和所做的（ ）。

A、 努力B、行动C、表现D、事情

11. 塑造诚信的和谐社会，是人民群众的呼声，也是建立和发展社会主义市场经济秩序的（ ）。

A、需要 B、途径 C、客观要求 D、基础

12. 保险诚信主要体现为三个层次：第一个是技术层次，第二个是制度层次，第三个是（ ）层次，这三个层次共同构成了保险诚信体系。

A、 行为 B、价值心理 C、服务 D、关爱

13. 保险诚信的“特殊性”——（ ）原则。

A、 最大诚信 B、客户至上

C、信守承诺 D、互助互利

14. 最大诚信原则产生于（ ）的海上保险交易中。

A、 17世纪 B、18世纪

C、19世纪 D、20世纪

15. 保险公司履行最大诚信原则的内容主要包括（ ）、弃权与禁止反言。

A、 如实告知B、履约C、赔付D、合同

16. 保险业作为一个有相当影响力的产业，参与社会诚信管理工作主要依赖以下三条途径：（1）首先是业内的诚信管理。（2）其次是凭借（ ）的实行来推动社会的诚信道德建设。（3）再次是采集、整理和提供信用信息。

A、 保险条款B、诚信原则

C、保险合同D、管理制度

17. 当保险业的诚信缺失升级为诚信危机时，将直接影响到整个社会的安危、（ ）、保险从业人员的个人前途和广大被保险人的切身利益。

A、 行业的兴衰B、企业的品牌

C、经营的稳定D、保费的收入

18. 健全高效的制度是诚信的（ ）和保障。

A、 前提B、基础C、条件D、根本

19. 中国保监会主席吴定富在2003年11月6日在（ ）举行的“世界经济发展与企业信用论坛”上的主题演讲“加强诚信建设促进保险业健康发展”中，阐明了保险业诚信建设的特殊意义、总体目标和基本思路。

A、 上海B、广州C、珠海D、北京

20. 保险业诚信建设的障碍：（1）体制障碍；（2）（ ）障碍；（3）社会信用体系障碍。

A、 法律法规制度B、客户服务

C、偿付能力D、管理能力

21. 保险诚信文化建设应以保险（ ）诚信建设为基础，以保险机构主体信用建设为重点，以被保险人信用建设为依托。

A、 合同B、产品C、从业人员D、经营

22. 晋商的发展首要的是以诚信为本，这是其经营的（ ）理念。诚信铸就了晋商百年的基业。

A、 基本B、核心C、重要D、成功

23. 保险公司的经营之所以必须建立在诚信基础之上，其原因首先是由于保险行业的（ ）。

A、 服务性B、特殊性C、有偿性D、先进性

24. 保险公司的（ ）文化主要由四个部分构成，一是精神文化，二是制度文化，三是行为文化，四是物质文化。

A、 总体B、独特C、企业D、团队

25. 2005年7月12日， 我国保险行业第一次制订的全国性行业内部的服务承诺在北京问世。全国45家保险公司齐聚京城，共同签署了《（ ）保险服务承诺》、《个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》。

A、 机动车辆B、团体人身C、海上D、工程

26. 保险信息披露的主体亦即保险信息的提供者，包括保险公司、保险监管机构以及保险信用评级机构，其中，（ ）是最主要的保险信息披露者，负有向投保人或被保险人、投资者、保险监管者以及其他利益相关人，披露公司经营状况、财务状况等方面的义务。

A、 保险报社B、保监会C、保险公司D、网络

27. 保险公司（ ）的内容一般包括如下几项：公司财务状况、经营成果、风险及风险管理、重大事项、产品情况和销售渠道等。

A、 信息披露B、信用资信

C、信息发布D、经营报告

28. 保险业是以高度信用为基础的金融行业，保险合同常常被称为（ ）合同。

A、 生死 B、最大诚信C、承保D、商业

29. 失信的机会成本，不仅表现在保险机构或者从业人员对客户不诚信所产生的（ ），同样表现在从业人员对保险机构失信产生的经济损失。

A、 风险溢价B、信用危机

C、拒绝投保D、社会危机

30. 保险经营的产品是一种（ ）性质的服务，它是通过保险合同条款来规定保险人和投保人之间的权利和义务的。

A、 合约B、保护C、有偿D、保障

31. 抓住营销和（ ）两个重点环节，把诚信贯穿于业务流程。

A、 理赔B、管理C、客服D、核保

32. 保险产品是一种典型的无形商品，是以保险公司的（ ）向客户所做出的对未来可能发生的保险事故承担赔付责任的承诺。

A、 资产B、信用C、品牌D、诚信

33. 在保险产品的设计过程中，保险公司必须始终将客户的需求放在心上，根据客户的需求去开发产品，这也是保险公司（ ）经营的一个体现。

A、 规范B、专业C、诚信D、善于

34. 精算师在保险产品定价时需要遵循如下一些原则：（一）公平性原则（二）（ ）性原则（三）充足性原则。

A、 公开B、诚实C、保障D、合理

35. 保险精算师需要对影响费率的一些重要因素做出假设，这些假设是否能够真实合理地反映实际经验，决定着一个产品的（ ）是否公平合理。

A、 价格B、定价C、价值D、设计

36. （ ）能力越高，说明保险公司为客户提供风险保障、支付赔付金的能力就越强。

A、 管控B、经营C、偿付D、理赔

37. 保险条款是确定保险合同双方当事人权利、义务和相应法律关系的文件，是保险产品内在功能和服务项目的具体体现，是保险人按照最大诚信原则对于（ ）做出的承诺。

A、 投保人B、被保险人C、当事人D、客户

38. 2004年5月19日，保监会发布并于6月15日正式实施《（ ）管理规定》，这是国内行业监管机构第一次把合同内容的通俗化要求写入法规。

A、 保险公司B、经纪公司

C、公估公司D、代理公司

39. 保险公司的如实告知主要指保险合同订立前保险公司对投保人风险的提示及（ ）等合同条款内容的说明。

A、 赔付条款B、保费缴付

C、责任免除D、利益回报

40. 坚持诚信营销，就是要毫不夸张地向顾客宣传和解释保险目的、承保范围、保险责任、适用费率、（ ）以及投保人的权利和义务等。

A、 理赔原则B、投保原则

C、赔偿原则D、客户服务

41. 保险公司应当至少（ ）一次在中国保监会认可的公众媒体上公告投资账户单位价值，以方便客户了解投资情况。

A、 每年B、每月C、每季度D、每天

42. 在任何情况下，如果保单期满前的（ ）不足以支付当前的保险成本及费用，保险公司应当提前通知投保人，特别应当说明在这种情况下保障将提前结束，并提出维系保单继续有效的条件。

A、 所缴保费B、现金价值

C、账户金额D、应付保费

43. 从实务操作看，我们可以从保险公司内外两个方面来贯彻承保诚信：一方面是承保过程中的对外诚信，另一方面是承保（ ）诚信。

A、 内控B、管理C、审核D、履约

44. 保险的基本原理建立在（ ）基础上，根据样本特征与风险分布的平均趋势，来确定保险产品的开发与设计。

A、 黄金定律B、大数法则

C、大数定律D、二八定律

45. 在保险营销展业中贯彻诚信原则，一个重要的前提是业务人员有过硬的（ ）。

A、 专业素质B、专业能力

C、专业修养D、销售技巧

46. 在制单中贯彻诚信原则，要求规定单证齐全、保险合同三要素保险主体、（ ）和保险合同内容清晰明确、有关数字和计算公式准确、条文清晰、签章齐全。

A、 客体B、投保人C、客户D、被保险人

47. 在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（ ）要求。

A、 重要B、内在C、基本D、外在

48. 保险合同是合同的一种类型，适用于《（ ）》的一般规定。

A、 民法B、宪法C、债权法D、合同法

49. 根据保险合同的最大诚信原则、保险合同变更对于当事双方的重要性，投保人在（ ）转让前必须事先向保险人告知，并征得保险人的书面同意，在保险合同上背书或采用其他方式，否则，随着标的物的转让，将造成保险合同的失效。

A、 保险条款B、保单

C、保险合同D、保险标的

50. 保险合同终止是保险合同成立后因法定的或约定的事由发生，法律效力完全消灭的（ ）。其效果是保险合同的法律效力不复存在。

A、 法律事实B、规定

C、客观事实D、突发事件

51. 保险合同出现纠纷时，保险当事人双方应当遵循（ ）的原则，尽可能地采取和解或者调解的方式解决。

A、 诚实守信B、如实告知

C、最大诚信D、合同规定

52. 在民法中，诚信原则是一项重要的原则，常常被称为民法特别是债权法的（ ）原则或“帝王规则”。

A、 必须遵守B、根本

C、不可抗力D、最高指导

53. 保险人的最大诚信原则除体现在告知和说明外，更主要的体现在对（ ）的履行上，即保险事故发生后的理赔上。

A、 承诺B、条款C、理赔D、合同

54. 保险业信息共享是一种（ ）的自愿行为，一般不会涉及保险公司经营中的商业秘密。

A、 互惠互利B、保险机构

C、多赢D、团结合作

55. 职业道德评价是指人们根据符合一定社会、阶段、群体或集团礼仪的职业道德标准，对职业劳动者的具有道德意义的职业行为所做的善或恶的（ ）判断。

A、 标准B、取向C、法律D、价值

56. 团队诚信文化是团队在长期实践中形成并被（ ）普遍认同的以诚信为核心的道德观念和工作作风的总和。

A、 大家B、营销员C、成员D、群体

57. 诚信是保险经纪人防范职业责任风险的（ ）。

A、 制度B、条件C、约定D、保证

58. “诚信”是中国保险业的立业之本，同样也是中国保险公估的（ ）。

A、 生命线B、立业之本C、基石D、命脉

59. 保险公司文化形象是指社会大众、（ ）对保险公司企业文化的理解与评价。

A、 媒体B、政府C、投保人D、被保险人

60. 保险公司品牌经营战略的目标是建立和培育能为投保人和公司（ ）的长期诚信合作关系。

A、 创造价值B、抵御风险C、共同合作D、互惠互利

61. 信息披露对保险公司而言并不单纯是一种（ ），也是保险公司诚实信用的一种直接体现。

A、 责任B、规定

C、义务D、制度

62. 保险信用评级是由评级机构通过专业人才、使用专门技术和（ ），对保险公司的信用状况及偿付能力进行评级，使社会公众对保险公司的偿付能力有一个较为全面、客观的了解和认识。

A、 科学分析B、专业调查C、信息渠道D、综合研究

63. 早期在英语和法语中“舆论”一词指尚未被充分论证的（ ）。

A、 群体言论B、社会评价

C、道德判断D、主观判断

64. 2005年（ ）月《保险保障基金管理办法》的正式出台，投保人的利益得到更具体和充分的保护。

A、11 B、1 C、12 D、2

65. 保险业诚信建设同样需要制度保障，其总体目标是建立健全由保险法律制度体系、保险市场监督体系和保险信用评价体系三部分组成的（ ）体系。

A、 保险信用B、科学管理

C、保险监管D、保险诚信

66. 现行《保险法》中只规定了保险利益原则和财产保险损失补偿原则，没有明确规定最大诚信原则、（ ）以及短期健康险和意外医疗险的补偿原则，未能充分体现出保险业的行业特点和保险合同的特殊性。

A、 理赔原则B、养老保险

C、核保原则D、近因原则

67. 中国保监会在《关于进一步加强保险业诚信建设的通知》中明确指出，保险社团组织要做好诚信建设的（ ）工作。

A、 基础性B、推动C、组织D、宣传

68. 根据保险（ ）的环节，保险行业标准的内容包括保险行业信用标准、保险行业精算标准、保险行业保单条款标准、保险行业核保理赔标准、保险行业服务行为标准、保险行业投资操作标准和保险行业信息披露标准等。

A、 风险管理B、操作

C、业务流程D、经营管理

69. （ ）机制是社会信用体系中最重要的组成部分之一，其作用是通过经济手段和道德谴责手段并用，惩罚市场经济活动中的失信者，将有严重失信行为的企业和个人从市场主流中剔除出去。

A、 资信管理B、行业监管

C、信用危机D、失信惩戒

70.诚实信用原则也是我国民商法的（ ）。

A、 基本原则B、重要组成C、法理D、基础

71. 加快保险业改革发展，建立市场化的灾害、事故补偿机制，对完善灾害防范和救助体系，增强全社会抵御风险的能力，促进经济又快又好发展，具有（ ）的重要作用。

A、 无法替代B、划时代

C、不可替代D、积极推进

72. 加快保险业改革发展有利于社会管理和公共服务创新，提高（ ）行政效能。

A、 政府B、公司C、国家D、监管

73. 总体目标是：建设一个（ ）完善、服务领域广泛、经营诚信规范、偿付能力充足、综合竞争力较强，发展速度、质量和效益相统一的现代保险业。

A、 市场机制B、市场环境

C、市场主体D、市场体系

74. 积极稳妥推进试点，发展多形式、（ ）的农业保险。

A、 多方面B、多样化C、多保障D、多渠道

75. 积极发展个人、团体养老等保险业务。鼓励和支持有条件的企业通过（ ）保险建立多层次的养老保障计划，提高员工保障水平。

A、 社会B、养老C、商业D、专业

76.为充分发挥保险在防损减灾和灾害事故处置中的重要作用，应将保险纳入灾害事故防范（ ）体系。

A、 救助B、管理C、救援D、救灾

77. 健全以保险企业为主体、以（ ）为向导、引进与自主创新相结合的保险创新机制。

A、 社会需求B、客户需求

C、市场需求D、创新管理

78. 加快保险（ ）体系建设，培养保险诚信文化。

A、 诚信B、信用C、营销员D、风险

79. 坚持把防范风险作为保险业健康发展的生命线，不断完善以偿付能力、公司治理结构和市场行为监管为支柱的现代（ ）制度。

A、 保险管理B、风险管控

C、保险监管D、保险经营

80. 不断完善保险营销员（ ）和权益保障的政策措施。

A、 职业生涯B、从业C、职业化D、专业化

81. 保险职业道德是保险行业的工作者在职业活动中应当遵循的行为规范和准则，（ ）道德是其首要特征。

A、 角色性B、专业性C、人格性D、关爱性

82. 中国最早将“道德”作为一个概念提出的思想家是战国末期的（ ），他在《劝学》中提到“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极”。

A、 荀子B、韩非子C、墨子D、孟子

83. 保险职业道德的基本理念体现了保险职业活动中最基本的（ ），具有普遍的指导性和约束性，因而是整个道德体系的核心。

A、 诚实守信B、道德标准

C、伦理关系D、人际关系

84. 保险从业人员职业道德培训包括两个方面：一是对保险从业人员进行的岗前职业道德培训；二是对保险从业人员的继续教育，包括对保险代理人、保险经纪人、保险公估人在内的保险从业人员进行持续的（ ）。

A、 再教育B、继续教育C、后续教育D、培训

85. 保险职业道德的基本理念有三条，即“以人为本”的基本理念，“（ ）”的基本理念，以及“以和为贵” 基本的理念。

A、 以诚取信B、信誉为本

C、恪守诚信D、先人后己

86. 保险职业道德的规范是保险从业人员在职业活动中应当遵守的（ ）标准的总和，它包括十一条要求：遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客户至上、公平竞争、勤勉尽责、保守秘密、团结互助、文明礼貌、爱岗敬业和开拓创新。

A、 职业B、工作C、规定D、行为

87. 保险从业人员的（ ）化、专业化，是保险业发展的必然趋势。

A、 正规B、职业C、标准D、规范

88. 职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作以及应该承担的（ ）。

A、 责任B、风险C、问题D、义务

89. 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的社会价值或（ ）价值的新事物、新思想的活动。

A、 个人 B、科学C、重要D、经济

90. 展业业务对职业道德的总体要求如下：（1）指定满足客户要求的展业计划（2）投保方案保证客户及公司利益（3）让客户获得最大经济（ ）

A、利益B、收益C、效用D、价值

91. 对保险营销员职业道德的具体要求是：（1）树立诚实守信的服务形象（2）树立客户至上的服务理念（3）全面履行应尽（ ）（4）积极参加岗前培训和后续教育。

A、 如实告知原则B、销售职责

C、服务职责D、工作职责

92. 现代礼仪规范应遵循以下原则：（1）真诚（2）自律（3）（ ）（4）自尊（5）平等（6）宽容（7）适度（8）优雅

A、 爱心B、礼貌C、敬人D、关怀

93. 保险职业道德实施是指通过执行、遵守、激励等途径，把保险职业道德规范具体适用于保险从业领域，使保险职业道德规范作用于（ ）的活动。

A、 保险经营B、保险业务

C、保险营销D、保险关系

94. （ ）年12月中国保监会发布了《保险代理从业人员职业道德指引》、《保险经纪从业人员职业道德指引》和《保险公估从业人员职业道德指引》。

A、2003 B、2004 C、2005 D、2006

95.中国人保使命是：（ ）

A、以市场为导向，以客户为中心B、人民保险，造福于民C、 创造卓越、回报社会 D、诚信铸就品牌

96.中国人保经营理念是：（ ）

A、高效、快速、沟通、创新B、人民保险，造福于民C、以市场为导向，以客户为中心 D、诚信立业、稳健经营

97.“十一五”时期中国人保加快推进第三步战略，全面建设（ ）

A、国际保险集团B、国际金融集团C、国际保险（金融）集团 D、国际金融（保险）集团

98．中国人寿已连续（ ）年入选《财富》“全球500强”企业，并成为“2006中国十大世界影响力品牌”。

A、3 B、4 C、5 D、6

99．中国人寿于（ ）年在香港、纽约两地同步上市，并创下当年全球最大IPO纪录。

A、1999 B、2003 C、2006 D、2004

100．按2006年9月20日收盘时的总市值计算，中国人寿已成为全球（ ）上市寿险公司。

A、最大 B、 第二大 C、 第三大 D、第四大

『伍』 如何理解诚信是保险业的生命线

因为客户与代理人（保险公司）之间就像一个循环系统，而诚信就是其纽带。纽带好的话，那二者会紧密连在一起，坏的话，那二者就会出现检甚至脱离；假如保险公司跟客户出现脱离，那你觉得它存在还有意义吗？都毫无关系了，还存在干什么啊？其实从另外一个角度来说，没有客户的公司，那还可以做生意吗？

『陆』 帮忙简析诚信作为保险业生命的意义

诚信是市场经济发展的基础，企业兴衰成败的关键，是企业对国家、对社会、对消费者应有的责任和应尽的义务。市场经济的发展证明，只有诚信服务，真正为消费者着想，才能让企业得到市场认同，赢得消费者的信赖和支持。

诚信已经不只是企业做好服务的指导原则，而且正在成为企业竞争力的核心要素之一。保险产品的特点决定了保险业诚信建设具有特殊意义。保险作为一种服务商品，其有形载体仅是一份保险合同，相对于一般商品而言，具有无形性、复杂性、长期性、内在价值透明度低等特点。

从某种意义上说，保险公司经营的产品实际上是一种以信用为基础、以法律为保障的承诺。在保险经营中，投保人购买保险产品并向保险公司支付保费后，保险公司并不以有形的产品作为交换，而只是承诺在出现特定事件后，由保险公司按约定履行经济补偿或给付的义务。

保险交易中存在的信息不对称决定了保险业较其他行业对诚信的要求更高，良好的信用是保险业的生命线。保险业的发展离不开经济的发展，更离不开社会的进步。建设保险业诚信体系，必须结合强化社会信用意识，改善社会信用环境。目前，我国信用体系建设初步展开。

一、加强诚信教育

保险公司要坚持不懈地对员工进行诚信教育。宣导只有讲诚信的业务员才可能拥有固定的、并不断壮大的客户群体，创造出最佳的工作业绩。只有讲信用的保险公司，才能够做大做强，才能形成强大的核心竞争力，在激烈的竞争中立于不败之地，长盛不衰。

二、完善保险信用法制建设

要进一步完善我国保险法律法规建设，从法律高度保护诚实守信行为，严厉惩戒毁约失信行为。

三、改革保险公司经营管理体制

转变保险经营理念，从单纯追求规模到注重速度、质量、结构、效益的统一，注重自身素质的提高、内含价值的提升和企业的长远发展。

四、建立保险信用管理制度

1、建立信用信息体系。可尝试逐步建立面向业内外的保险信息网络，包括三个层面：建立公司一般性业务沟通交流网络；建立保险从业人员和被保险人诚信信息查询网络，包括有不良记录的保险公司、代理人名单和恶意骗保骗赔被保险人名单等。

2、建立信用信息披露制度。对保险人的信息披露，除在指定刊物上定期详细如实公开其经营管理状况外，各保险公司还应建立与社会公众沟通的平台。

3、建立失信惩戒制度。只有强化失信惩戒机制，加大失信行为成本，才能促使市场行为主体的行为更加规范。建立保险业的失信惩戒机制，要有效发挥法律和市场对失信行为的双重惩戒机制，特别是发挥法律的惩戒机制。

『柒』 诚信是保险行业发展需要

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保险业务特别讲究最大诚信这是由于双方信息的不对称性确定的如投保人对保险公司的情况不了解不了解保险合同的条款和内容保险人对投保人的资料和有关保险标的的信息等等都不了解所以这就要求双方对有关的重要事实如实告知保险行业的诚信是保险业发展的奠基石是双方在签定合同事应履行的最基本的义务投保人在投保时应该把与投保有关的可以影响保险人是否承保的有关的重要事实如实告知保险人而保险人应对合同条款特别是责任免除条款做明确说明双方都不得成在有任何的隐瞒和欺骗强制等行为所以保险的最大诚信原则要求投保人和保险人都应该遵循特别是投保人